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Racer 9 und Puls-Erfassung


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Written on: 14.04.2015 [07:54]
klausk
Topic creator
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Posts: 4
Hallo zusammen,

ich habe das Problem - wie wohl auch schon einige vor mir - dass die Pulserkennung meiner Kombi Racer 9 + Polar T34 aussetzt, sobald ich aufrecht auf dem Racer sitze.

Ausschalten der Bluetooth-Verbindung bringt nichts. Der verwendete T34 ist 14 Tage alt und war bisher etwa 10 h in Betrieb, Verwendung eines anderen Brustgurtes bringt auch nicht den gewünschten Erfolg.

Da es sich wohl um ein generelles Problem mit dem Racer 9 handelt meine Fragen:
Weiß jemand, ob zu diesem Problem mittlerweile eine Lösung in Sicht ist ?
Macht es Sinn, das über den Support zu eskalieren oder hilft nur warten, bis Kettler das Problem identifiziert hat ?

Gruß Klaus
Written on: 14.04.2015 [09:12]
Wolfgang
Administrator
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Hallo Klaus,

wende dich bitte an der KETTLER Kundendienst.

Soweit ich das weiß haben die eine Lösung dafür aber das geht nur über den Kundendienst.

Gruß

Wolfgang

Written on: 14.04.2015 [10:58]
ErikHelwig
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Hallo an alle hier,

also ich weiß mur von Fällen die sich schon vor längerer Zeit wegen dieses Problems an den Support gewendet hatten.
So weit ich weiß wurde da die Displayplatine getauscht + anderer Gurt.
Mit dem Erfolg wenn man sich aufrecht hinsetzt -> dass es auch jetzt keine Pulsanzeige gibt.
@ Racer 9 User bei denen der Service den Fehler wirklich abstellte -> bitte meldet euch hier im Thread.

Mehr werde ich heute Abend wissen -> ich habe gerade einen vom Problem geplagten Racer 9 User via PN angeschrieben.

Grüße aus Österreich

Erik

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Ergorace 2010/2011 seit 14.12. 2010
Letztes IPN Test-Ergebnis in KWT 2.x Sporttyp sehr hoch -> Wert 0,63.
Written on: 15.04.2015 [06:57]
klausk
Topic creator
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Posts: 4
Vielen Dank für die Antworten.

Dann werde ich wohl den Kundendienst bemühen.

Gruss
Klaus
Written on: 15.04.2015 [07:29]
ErikHelwig
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Hallo an alle,

so die Rückmeldung vom bemitleidenswerten Racer 9 User ist gestern bereits eingetroffen.

Wenn sich der User 1 m 80 cm groß am Racer 9 aufrichtet ist der Puls weg.
Der T34 Pulsgurt brachte so wie der Displaytausch -> keine Besserung.
Er lässt aber nicht locker -> bis es hoffentlich eine Lösung gibt.

Grüße

Erik


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