Neuer Ergoracer => klackern und das Schwungrad schleift mit lautem Geräusch und stoppt!
Jogy013
Verfasst am: 2011-02-12T12:39ZJogy013
729 km
Hallo Jogy,
sehr ärgerlich mit dem neuen Gerät!!
Das Bild läst einen seitlichen Schlag vermuten (eventuell bei Transport), weil die einzelnen Kern-Bleche der Spule treppenförmig statt geradlinig angeordnet sind. Die komplette Spule sollte nach diesem Bild mitgetauscht werden. Schicke diese Bild bitte dem Kundendienst mit. Der Schaden der Schwungmasse ist auch nur mit einem Tausch zu beseitigen, bei dem der Freilauf mit gewechselt wird. Zwischen Spule und Scheibe besteht sonst ein genaues Spiel von 0,6mm. Ich hoffe Du bist bald wieder voll dabei!
Gutes Gelingen und
schöne Grüße!
O.F.
P.S. Vorgang an Qualitätssicherung weitergeleitet!
Hallo und vielen Dank für die Antwort.
wo kann ich denn Bilder zu meinem Fall an den Support senden?
Und wie können diese jetzt noch zugeordnet werden?
Das Anrufen ist immer etwas schwierig und es kommt auch darauf an wen man gerade erwischt. Der Erste wollte mir überhaupt nicht helfen, der zweite war genau das Gegenteil und hat mich für nächste Woche vorgesehen.
mfG
Neu im Online Biking 
Jogy013
Verfasst am: 2011-02-12T13:19ZJogy013
729 km
Hallo Jogy,
sehr ärgerlich mit dem neuen Gerät!!
Das Bild läst einen seitlichen Schlag vermuten (eventuell bei Transport), weil die einzelnen Kern-Bleche der Spule treppenförmig statt geradlinig angeordnet sind. Die komplette Spule sollte nach diesem Bild mitgetauscht werden. Schicke diese Bild bitte dem Kundendienst mit. Der Schaden der Schwungmasse ist auch nur mit einem Tausch zu beseitigen, bei dem der Freilauf mit gewechselt wird. Zwischen Spule und Scheibe besteht sonst ein genaues Spiel von 0,6mm. Ich hoffe Du bist bald wieder voll dabei!
Gutes Gelingen und
schöne Grüße!
O.F.
P.S. Vorgang an Qualitätssicherung weitergeleitet!
Ja das stimmt, Platten sehen alle etwas verschoben aus. Habe noch ein anderes Bild.
Als ich die Platten des Magneten das erste Mal gesehen habe dacht ich noch na wenn die mit einem Abstand von 0.6 zum Schwungrad wollen sollten sie mal an der Toleranz der Platten arbeiten, die stehen ja schon .3mm oder mehr raus oder rein.
[Dieser Beitrag wurde 1 mal bearbeitet, zuletzt am 2011-02-12T13:47Z.]
Neu im Online Biking
Dateianhang
483G0052.jpg (Typ: image/jpeg, Größe: 171.0 KB) -- 1184 mal heruntergeladen
KETT1 (Moderator)
Verfasst am: 2011-02-12T19:53ZKETT1
Moderator
3004 km
...sende es an:
[url]mailto:f.gurski@kettler.net[/url]
z.Hd. Herrn Gurski.
Gebe bitte das Gerät, Deinen Nachnamen und Plz/Ort zwecks Zuordnung an.
Ich werde die Bilder ebenfalls weiterleiten.
Gruß
O.F.
Heinz Kettler GmbH & Co. KG
Mein Kanal:Oliver Füllgraf
Jogy013
Verfasst am: 2011-02-13T14:00ZJogy013
729 km
...sende es an:
[url]mailto:f.gurski@kettler.net[/url]
z.Hd. Herrn Gurski.
Gebe bitte das Gerät, Deinen Nachnamen und Plz/Ort zwecks Zuordnung an.
Ich werde die Bilder ebenfalls weiterleiten.
Gruß
O.F.
Danke, werde ich jetzt machen.
Anbei noch das Geräusch Freilauf, Kurbel, Freilauf!
Je mehr ich darüber nachdenke, ich glaube ich habe hier einen Totalschaden
[Dieser Beitrag wurde 1 mal bearbeitet, zuletzt am 2011-02-13T14:02Z.]
Neu im Online Biking
Dateianhang
Memo.m4a (Typ: audio/x-m4a, Größe: 130.7 KB) -- 1045 mal heruntergeladen
Jogy013
Verfasst am: 2011-03-01T22:05ZJogy013
729 km
Hallo Jogy,
sehr ärgerlich mit dem neuen Gerät!!
Das Bild läst einen seitlichen Schlag vermuten (eventuell bei Transport), weil die einzelnen Kern-Bleche der Spule treppenförmig statt geradlinig angeordnet sind. Die komplette Spule sollte nach diesem Bild mitgetauscht werden. Schicke diese Bild bitte dem Kundendienst mit. Der Schaden der Schwungmasse ist auch nur mit einem Tausch zu beseitigen, bei dem der Freilauf mit gewechselt wird. Zwischen Spule und Scheibe besteht sonst ein genaues Spiel von 0,6mm. Ich hoffe Du bist bald wieder voll dabei!
Gutes Gelingen und
schöne Grüße!
O.F.
P.S. Vorgang an Qualitätssicherung weitergeleitet!
Hallo Kett1,
die Kiste läuft wieder. Es wurde aber nur das Schwungrad ausgetauscht, von der Spule war nicht die Rede.
Wie siehst Du das, ist das ok so?
Gruß
Neu im Online Biking
KETT1 (Moderator)
Verfasst am: 2011-03-01T22:30ZKETT1
Moderator
3004 km
...war wohl nur der Freilauf beim Transport beschädigt worden.
So hat sich auch der Sitz der 18Kg Schwungmasse verändert. Wenn der Abstand (0,6mm) bei der Montage eingehalten wurde, ist es alles ok. Die Treppenform auf Deinem Bild ist beim Schneiden der einzelnen Bleche entstanden und auch an anderen Kernblechen der Spulen zu erkennen. Sah auf den ersten Blick und der großen Dimension Deines Bildes etwas seltsam aus.
Na dann bis zum nächsten Rennen
Schöne Grüße
O.F.
Heinz Kettler GmbH & Co. KG
Mein Kanal:Oliver Füllgraf
