Vielleicht kann euch diese Firma auch weiterhelfen:
https://kettler-reparaturservice.de
Die machen den Service für Kettler in meiner Region (Frankfurt). Der fährt sichert nicht zum Erik nach Wien, aber eventuell hat er ja eine Idee was ihr machen könnt.

Hallo Hauer11,

Normalerweise steht es mir ja nicht zu klugzusch.....
Hauer11 bitte lese Wolfgangs Beitrag hier im Thread vom 21. 1. 15:37.
Es geht um einen generellen Serienfehler vom Premium Display der bei KWT Nutzung auftritt (steil Bergab). Eine neue Firmware könnte helfen nur gibt es sie noch nicht..
Grüße Erik

[Dieser Beitrag wurde 1 mal bearbeitet, zuletzt am 2019-01-22T11:46Z.]

11.11. 2000 bis 14.12. 2010 AX1; 14. 12. 2010 bis 3. 2. 2016 Ergo Race; ; 4. 2. 2016 bis 11. 3. 2016 Racer 8; 4. 2. 2016 bis 11. 3. 2016 Racer 8; Ab 15. 3. 2016 Racer S, ab 5.12. 2018 Racer S 2018
Letztes IPN Test-Ergebnis in KWT 2.x Sporttyp sehr hoch -> Wert 0,63.
http://help.kettlerworldtours.de/kettlerworldtours30/bedienung/tastatur-und-bedienpanelbelegung.html
https://www.kettlerworldtours.de/main/faq/premium-display.html

Hallo zusammen,

kurz zum aktuellen Stand.
Heute bekam ich eine Mail vom Kettler Service.
Ich soll mich mit meinem Problem an den Händler wenden .
Da fällt mir nichts mehr ein

Der Kampf geht weiter .

Bis zum nächsten mal ,

Grüße Jo

So ich habe jetzt auch an Kettler geschrieben.
Hoffentlich hilft es. Wie geschrieben, wenn ich die hinteren Gänge mit Pausen schalte dann geht es. Für ein echtes Training natürlich nicht das, was man auf der Strasse tut.

VG
Aussie

PS: in der e-mail adresse fehlt ein at. Ich hoffe die Adresse
service.sport(at)kettler.de stimmt. Bei Kettler wird man nur auf ein Portal weitergeleitet und da kann man anscheinend nur ganz wenig Text eingeben. Ich konnte jedenfalls meine Beschwerde nicht absenden (zu viele Zeichen). Dabei waren es gerade mal 6 Sätze.

Hallo zusammen ,

@Aussie_70 ja die Adresse stimmt .
Bin mal gespannt was du als Antwort bekommst .
Bei mir hat es ja lapidar geheißen
Wenden sie sich an ihren Händler .

Das habe ich übrigens heute gemacht .(Cardiofitness,Köln).
Die leiten nun das Problem zum zweiten mal an Kettler weiter .
Die Dame am Telefon meinte durch die fast Insolvenz von Kettler
und der Entlassung von ca. 220 Mitarbeitern sei der Rest überlastet .
Die Anfragen im Service sehr hoch .
Ich gehe jetzt mal davon aus, dass sich die Geschichte noch über
Wochen wenn nicht Monate hinzieht ...
Man hat mir noch den Tausch des Racer gegen ein Modell eines anderen
Herstellers angeboten.
Die Geräte die Cardiofitness sonst noch anbietet sagen mir aber nicht zu .

Außer ...
dem Racer 9
Ich glaube ich bin unbelehrbar.
Weiß hier jemand etwas über den Racer 9 ?
Soweit ich weiß hat er nur ein anderes Display.
Das wäre ja aber gut, da das Problem beim Racer S
ja vermutlich vom Premium Display bzw. dessen Software zu kommen scheint .

Na ja wir werden sehen .
Die nächsten 2-3 Wochen gebe ich jetzt erst mal Ruhe beim Beschweren.

Ich wünsche euch trotzdem viel Spaß beim trainieren.

Jo
I

Hallo,

der Racer 9 verwendet Bluetooth 3.0 und USB Kabel wahlweise und wird somit ab Windows 7 unterstützt.

War bisher was die Verbindung angeht eigentlich das einfachste.

Das Display bietet Standalone halt sehr wenig Funktion gegenüber dem heutigen.

Aber auch bei Racer 9 gab es in der Vergangenheit Probleme mit falsch programmierten Displays. In wie weit KETTLER das Problem in den Griff bekommen hat ist mir nicht bekannt aber zumindest habe ich seit Monaten keinen neuen Fall mehr gehabt.

Grüße

Wolfgang

Hallo zusammen

Ich hätte noch einen Nachtrag. Auch beim Model Racer S JG 15 / A/N 07988-756 - S/N 471639 habe ich dieses Verhalten.

Spontanes hin und herspringen der Wattanzeigen, respektive Widerstandserhöhungen im Milisekundenbereich, wenn es auftritt.

Bin gespannt auf die weiteren Feedbacks und Feststellungen.

Übrigens hatte ich heute 4 Leute vom Kettler Hauptsitz am Telefon. Niemand zuständig. Telefonischer Rückruf wurde angeboten, warte heute noch auf diesen. Da scheint Kettler auf dem absteigenden Ast zu sein.

Schönen Abend

lg Marcel

Hallo A_120650,

erstmal herzlich willkommen hier.

@ Bicimans Steinkirchen Runde und Racer S 2015.

Das ist meiner Meinung nach was anderes als mit dem Premium Display.
Ich hatte fast 3 Jahre auch den Racer S 2015 und bin oft Bicimans Steinkirchen Runde abgefahren.
Dabei ist aber nie das Display bei über 300 Watt hängen geblieben so wie bei der Fehlerbeschreibung -> Steinkirchen Runde mit Premium Display.
Das ist nur das was ich beim Training in Steinkirchen mit den 2 Ergos erlebt bzw. mitbekommen habe.

Den Racer S 2015 kannst Du mit einer Tastenkombination zurücksetzen. Such mal nach Racer S zurücksetzen hier im Forum.

Grüße

Erik

11.11. 2000 bis 14.12. 2010 AX1; 14. 12. 2010 bis 3. 2. 2016 Ergo Race; ; 4. 2. 2016 bis 11. 3. 2016 Racer 8; 4. 2. 2016 bis 11. 3. 2016 Racer 8; Ab 15. 3. 2016 Racer S, ab 5.12. 2018 Racer S 2018
Letztes IPN Test-Ergebnis in KWT 2.x Sporttyp sehr hoch -> Wert 0,63.
http://help.kettlerworldtours.de/kettlerworldtours30/bedienung/tastatur-und-bedienpanelbelegung.html
https://www.kettlerworldtours.de/main/faq/premium-display.html

Hallo,

also springende Wattanzeige ist nur von belang wenn die Trainingsaufzeichnung sehr schnell sehr große Sprünge macht (>100W in einer Sekunde).

Die SOLL Leistung kann schon mal sehr schnell springen. Da diese aus dem gewählten Gang, Drehzahl und der Steigung entsteht.
Im Millisekunden-Bereich heißt für mich es ändert sich innerhalb von weniger 10 ms. Also in Tausendstel Sekunden.
KWT berechnet die neue SOLL Leistung aber nur alle 500 Millisekunden... Also alle halbe Sekunde. Dazwischen wird dem Gerät kein neuer Wert vorgegeben.

Die IST Leistung (das was in der Trainingsaufzeichnung angezeigt wird) wird aber von der Bremse nur in 20-30W/s umgestellt. Den genauen Wert weiß ich gerade nicht und bei neueren Racern wurde glaube ich daran auch etwas geändert.

Wenn man also von 100 W auf 500 W stellt braucht die Bremse ca. 13 Sekunden bis die IST Leistung auf 500 W ist.

Wenn solche Sprünge aber wesentlich schneller gehen dann stimmt etwas am Gerät nicht. Auf die IST Leistung hat KWT aber nur über die Vorgabe der SOLL Leistung Einfluss.


Bitte berücksichtigt das bei euren Beschreibungen damit ich mir ein besseres Bild machen kann und wir die Probleme auch sauber trennen können falls es unterschiedliche Probleme sind.

Grüße

Wolfgang

Hallo an alle,

heute auch bei mir wieder 2x der BergabFehler beim Premium Display. RF 30% Schaltung Trekking Strecke: Bicimans Von Kufstein bis Kitzbühel.

Das Premium Display blieb bei 135 W steil bergab stecken.
Lösung Kettler stromlos machen.

Grüße

Erik

11.11. 2000 bis 14.12. 2010 AX1; 14. 12. 2010 bis 3. 2. 2016 Ergo Race; ; 4. 2. 2016 bis 11. 3. 2016 Racer 8; 4. 2. 2016 bis 11. 3. 2016 Racer 8; Ab 15. 3. 2016 Racer S, ab 5.12. 2018 Racer S 2018
Letztes IPN Test-Ergebnis in KWT 2.x Sporttyp sehr hoch -> Wert 0,63.
http://help.kettlerworldtours.de/kettlerworldtours30/bedienung/tastatur-und-bedienpanelbelegung.html
https://www.kettlerworldtours.de/main/faq/premium-display.html