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Frage zu Tour 800 / Ergo C10/C12


Autor Nachricht
Verfasst am: 12.02.2021 [22:14]
dejoni
Dabei seit: 12.02.2021
Beiträge: 2
Hallo,
ich habe leider genau das selbe Problem mit dem Tour 800.
Beim wechseln von Gang 3 auf Gang 4 steigt der Widerstand stark an - das Ergometer ist so leider gar nicht zu gebrauchen, wie ja schon öfters von Euch geschrieben. Echt schade.
Ich habe das Gerät auch bei Tiedje bestellt und heute geliefert bekommen. Morgen werde ich dort anrufen und mal nach einer Lösung fragen und ggf. leider auch über den Widerruf gehen.
Gibts von Euch irgendwelche Neuigkeiten?
Grüße
Jonas
Verfasst am: 13.02.2021 [09:04]
MichaelG
Dabei seit: 07.02.2021
Beiträge: 4
Hallo Jonas,

Ja es ist wohl wirklich ein Serienfehler. Abseits des Ärgers den wir alle haben ist das aber auch eine gute Nachricht, da Kettler hier zwangsläufig etwas machen muss, wenn sie nicht gerade zig Rückläufer haben wollen.

Ich hatte Montag mit Sport Tiedje telefoniert und die haben meinen Fall aufgenommen und an Kettler weitergeleitet. Mir wurde zugesichert, dass das Problem auf jedenfall angegangen wird und man als Kunde nicht im Stich gelassen wird. Gut das können die natürlich immer behaupten aber ich denke schon, dass sie sich bemühen.

Ich hatte ja auch mit einem Widerruf spekuliert aber ich würde doch gerne bei dem Tour 800 bleiben, da es mir im Vergleich zu allen anderen Vergleichsgeräten am besten gefällt. Und die Rückgabe und Neubestellung ist auch mit Aufwand verbunden, wobei bei einem Neugerät gleichzeitig auch nicht gesagt ist, dass dieses dann funktioniert, da wir ja anscheinend einen Serienfehler haben. Wahrscheinlich ist erst die nächste Charge an Geräten in ein paar Monaten wieder garantiert fehlerfrei (in dem Bereich).

Von daher bin ich noch am überlegen was ich mache aber wahrscheinlich werde ich mich auf die Behebung des Fehlers einlassen. Immerhin habe ich meine Reklamation ja schriftlich. Und falls nach gewisser Zeit oder mehreren Versuchen der Fehler nicht behoben wurde oder werden kann, kann ich ja rechtlich gesehen weiterhin vom Vertrag zurücktreten und Sport Tiedje muss das Gerät zurücknehmen.

Solange trainiere ich zur Eingewöhnung eben auf Stufe 3 und einigen Intervalletappen auf Stufe 4. icon_wink.gif

Gruß,
Michael
Verfasst am: 13.02.2021 [13:52]
galegro
Dabei seit: 13.02.2021
Beiträge: 1
Da habe ich ja nochmals Glück gehabt.

Auf den Namen Kettler vertrauend hätte ich mir ohne eure Beiträge das Gerät gekauft. Vielen Dank für die hilfreichen und detaillierten Schilderungen eurer Erfahrungen.

Wir nutzen seit über zehn Jahre den Crosstrainer Satura E EXT von Kettler. Dem lag eine geeichte Messkurve bei, aus der ersichtlich war, dass die Messwerte der Leistung unter 60U/Min sehr ungenau werden. Offenbar hat man hier noch nicht allzu viel dazu gelernt - im Gegenteil. Da hat auch der neue Besitzer aus der Schweiz nichts daran geändert.

Ich werde den Kauf eines solchen Ergometers wohl besser auf unbestimmte Zeit verschieben.

[Dieser Beitrag wurde 2mal bearbeitet, zuletzt am 13.02.2021 um 13:55.]
Verfasst am: 26.02.2021 [19:57]
dejoni
Dabei seit: 12.02.2021
Beiträge: 2
Hallo nochmal,

ich hatte mich nach meiner Meldung hier ja an den Händler und auch direkt an Trisport gewendet.
Heute habe ich eine Platine von Trisport per Päckchen erhalten.
Ich hatte vorher schon geguckt wo die Platine verbaut ist und hab sie heute selber gewechselt.
Das Tour 800 läuft nun - der Widerstand lässt sich "gefühlt" linear einstellen.
Den Wechsel der Platine kriegt man gut selber hin, wenn mann auch das Ergometer selbst montiert hat würde ich mal sagen.
Einen Kurbelabzieher braucht man allerdings, weil man die Verkleidung abmontieren muss und dafür eben auch die Kurbeln ab müssen.
Ich bin nun zufrieden, dass ich abgewartet habe und mir gefällt das Tour 800 sehr gut.
Wollte das nur als Update geben.
Grüße
Jonas
Verfasst am: 26.02.2021 [20:07]
AngeloT
Themenersteller
Dabei seit: 23.11.2020
Beiträge: 8
Hallo Jonas,
danke für dieses Update. Freut mich zu hören, dass Trisport das Problem anscheinend lösen kann und "funktionierende" Steuerplatinen als Ersatzteil senden kann.
Ich habe es nicht mehr genau in Erinnerung, aber ich glaube, dass man bei meiner Reparatur beim Händler auch ohne das Abziehen der Kurbeln zurechtgekommen ist.

Viel Spaß mit dem Gerät ... wir sind seit der Reparatur sehr zufrieden und sitzen fast jeden Abend drauf für eine kleine Runde.

Viele Grüße
Steffen
Verfasst am: 15.03.2021 [07:14]
Condor1972
Dabei seit: 15.03.2021
Beiträge: 1
Hallo! Ich habe das gleiche Problem bei meinem Tour 800, welches ich vor einigen Tagen gekauft habe. Ebenfalls ein sehr starker Anstieg des Trittwiderstandes von Stufe 3 auf 4. Auch bei Watt von 70 auf 75 Watt. Ich habe dieses sofort schriftlich beim Händler (BTW: "sortmike.at"icon_wink.gif gemeldet, welcher mich umgehest zurückrief und auch sofort einen Kontakt zu Kettler herstellte. Jetzt warte ich, dass jemand von Kettler zu mir kommt und dieses ominöse Poti auf der Steuerplatine "fixiert". Dieses Poti, zuständig für die Bremssteuerung wird im Werk "versiegelt", anscheinend hat dies bei allen Tour 800ern mit einem "E" in der Seriennummer nicht ganz so funktioniert. Dies zum Thema Qualitätssicherung.
Ein Kompliment an Mike von "Sportmike.at". Sehr professionelles Service.
Bei Kettler warte ich noch ab wie schnell die reagieren und ein Techniker mit dieses Poti "einstellen" kommt. Im Prinzip könnte ich das Poti selber einstellen, Habe ja die Anleitung dazu erhalten. Jedoch handelt es sich um einen Garantiefall und um die Garantie nicht zu verlieren, muss ich warten und in der Zwischenzeit auf Stufe 3 mit einigen Intervallen auf 4 fahren. icon_biggrin.gif

Schöne Grüße,
Christian
Verfasst am: 17.07.2021 [11:37]
seyav
Dabei seit: 14.07.2021
Beiträge: 1
Hallo; mein Tour 800 wurde die letzte Woche angeliefert. "F" in der Seriennummer. Das selbe Problem mit dem Widerstand bei der Schaltung von 3 auf 4 und die linke Taste, die nicht immer oder nicht genau wirkt. Scheinbar ist nicht nur die "E"-Serie betroffen. Nächte Woche wird ein Techniker vorbeikommen. Melde mich.



 

 

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